Sí, puedes consultar las ubicaciones, horarios y datos de contacto en el siguiente enlace: https://www.98coastav.mx/pages/nuestras-tienda

Algunos productos, modelos o tallas pueden agotarse debido a su disponibilidad limitada o alta demanda. Nuestro inventario se actualiza constantemente, por lo que te recomendamos revisar nuevamente la página del producto.

La disponibilidad en tiendas físicas puede ser diferente a la de nuestra tienda en línea.

Los precios, descuentos y promociones pueden variar entre la tienda en línea y nuestras sucursales físicas.

Te recomendamos comunicarte directamente con la sucursal de tu preferencia para consultar la disponibilidad del producto, modelo o talla que buscas.

Consulta nuestra guía de tallas disponible en la página de cada producto. Te recomendamos comparar tus medidas con la tabla correspondiente, ya que el ajuste puede variar según el modelo y la silueta.

Consulta las instrucciones de cuidado incluidas en la etiqueta de cada producto.

En el caso de los trajes de baño, recomendamos enjuagarlos con agua fría después de usarlos, lavarlos a mano con jabón suave y dejarlos secar a la sombra.

Evita utilizar cloro, secadora o plancha, salvo que la etiqueta de la prenda indique lo contrario.

Puedes ingresar tu código de descuento durante el proceso de compra, antes de realizar el pago. Escribe el código en el campo correspondiente y selecciona la opción para aplicarlo.

Antes de finalizar tu pedido, verifica que el descuento aparezca reflejado en el total.

Cada código está sujeto a sus propios términos y condiciones. Algunos descuentos pueden excluir productos en rebaja, colecciones especiales, categorías específicas o artículos participantes en otra promoción.

Salvo que se indique lo contrario, los códigos de descuento y promociones no son acumulables.

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Aceptamos pagos a través de:

• Tarjeta de crédito y débito 
• PayPal 
• Mercado Pago 
• Kueski Pay 

Este método te permite adquirir tus productos y diferir el pago a una fecha posterior o en cuotas, según el proveedor de pago seleccionado.

Después de completar tu compra, recibirás un correo de confirmación con el número y los detalles de tu pedido.

Te recomendamos revisar las carpetas de correo no deseado, promociones o spam si no encuentras el mensaje en tu bandeja de entrada.

Verifica que el correo electrónico ingresado durante la compra sea correcto y revisa tus carpetas de correo no deseado, promociones o spam.

Si no encuentras la confirmación, contáctanos a contacto@98coastav.mx e incluye tu nombre completo, correo electrónico y comprobante de pago para que podamos ayudarte.

Una vez confirmado, el pedido comienza a prepararse y no siempre es posible cancelarlo o modificarlo. Si necesitas solicitar un cambio de dirección, talla, modelo o cancelación, comunícate con nuestro equipo lo antes posible a contacto@98coastav.mx  y la solicitud estará sujeta al estado del pedido y no podemos garantizar que el ajuste sea posible.

El costo de envío se calcula de acuerdo con la dirección de entrega y se mostrará antes de confirmar el pago.

• Envío estándar: $150 MXN 
• Envío gratis en compras mayores a $899 MXN 
• Envío express: $250 MXN 

Los tiempos pueden variar por ubicación, temporada alta, condiciones climatológicas o situaciones relacionadas con la paquetería.

• Envío estándar: 3 a 5 días hábiles 
• Envío express: 1 a 2 días hábiles (Si se solicita jueves o viernes, puede tardar un día hábil adicional)

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de guía y el enlace de rastreo de la paquetería.

Los horarios y rutas de entrega son determinados por la paquetería y pueden variar según la ubicación. No podemos garantizar una hora específica de entrega.

Contáctanos lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido procesado, revisaremos si es posible actualizar la dirección. Una vez que el pedido haya sido enviado, cualquier modificación estará sujeta a las políticas y posibilidades de la paquetería.

Primero verifica si alguien más recibió el paquete en tu domicilio, recepción, caseta de seguridad o con algún vecino.

Si no logras localizarlo, comunícate con nuestro equipo y proporciona tu número de pedido y guía para revisar el caso con la paquetería.

Escríbenos a incidencias@98coastav.mx dentro de los primeros 20 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías del paquete y de los artículos recibidos.

Tienes 20 días naturales a partir de la fecha en la que recibiste el paquete para solicitar un cambio o devolución. Revisa nuestros términos y condiciones: https://www.98coastav.mx/pages/politica-de-cambios-y-devoluciones

El producto no debe haber sido usado y debe conservar sus etiquetas originales.

En el caso de los trajes de baño, el forro sanitario debe permanecer colocado, completo e intacto. Los productos también deberán aprobar una revisión física antes de que se autorice el cambio. Revisa nuestros términos y condiciones: https://www.98coastav.mx/pages/politica-de-cambios-y-devoluciones

Escribe a incidencias@98coastav.mx dentro de los primeros 20 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Incluye tu número de pedido, el producto que deseas cambiar o devolver y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo responderá con las instrucciones correspondientes.

Revisa nuestros términos y condiciones: https://www.98coastav.mx/pages/politica-de-cambios-y-devoluciones 

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido usados, que no conserven sus etiquetas o que tengan el forro sanitario removido, incompleto o dañado.

Las prendas de la sección de rebajas no tienen cambios ni devoluciones. 

No. Los cambios y devoluciones de pedidos realizados en línea deben gestionarse directamente con nuestro equipo a través de incidencias@98coastav.mx.