Puede deberse a dos razones: 

1. El artículo está totalmente agotado. 
2. El proveedor aún no ha entregado el producto, aunque aparezca en el catálogo. 

Lamentamos esta situación y te invitamos a elegir otro artículo disponible. 

Sí. Puedes consultar la ubicación de nuestras tiendas físicas en el siguiente enlace:

👉https://linktr.ee/CoastAv98

Después de seleccionar tus productos, ve al carrito. Ahí encontrarás un campo para ingresar tu código. Una vez aplicado correctamente, el descuento se reflejará en el total de tu compra. 

¿Por qué no funciona mi código de descuento? Un código puede no funcionar por varias razones: 

• Está mal escrito 
• Ha caducado 
• Aplica solo a ciertos productos 
• Tiene un límite de uso 
• O existe un error temporal en el sitio 

Si tienes dudas, te recomendamos contactar al canal de incidencias de 98 Coast Av. 

No es posible aplicar códigos de descuento una vez realizado el pedido. En este caso, puedes solicitar la cancelación inmediata (si aún no ha sido procesado) y realizar una nueva compra aplicando el código correctamente. 

⚠️ Ten en cuenta que no garantizamos la disponibilidad del producto cancelado, especialmente si hay pocas piezas en existencia.

Te recomendamos consultar la tabla de tallas disponible en cada producto para elegir la opción que mejor se adapte a ti.

Selecciona las prendas que deseas, agrégalas al carrito y sigue los pasos indicados para completar tu compra.

Aceptamos pagos a través de: 

• Tarjeta de crédito y débito 
• PayPal 
• Mercado Pago 
• Kueski Pay 

Este método te permite adquirir tus productos y diferir el pago a una fecha posterior o en cuotas, según el proveedor de pago seleccionado.

Sí, siempre y cuando contactes al área de incidenciaslo antes posible.Una vez que el pedido ha sido procesado, ya no es posible cancelarlo o modificarlo.

No. Para obtener el descuento, deberás solicitar la cancelación del artículo y realizar una nueva compra.Ten en cuenta que los artículos en descuento pueden agotarse rápidamente.

• Envío estándar: $150 MXN 
• Envío gratis en compras mayores a $899 MXN 
• Envío express: $200 MXN 

• Envío estándar: 3 a 5 días hábiles 
• Envío express: 1 a 2 días hábiles (Si se solicita jueves o viernes, puede tardar un día hábil adicional)

FedEx entrega de 8:00 a 20:00hrs, de lunes a viernes, y fines de semana en entregas residenciales.Los horarios de envíos urgentes pueden variar según el servicio.

Por favor, contacta por correo aincidencias@98coastav.mx para proporcionarte el número de seguimiento de tu pedido.

Por favor, contacta por correo a incidencias@98coastav.mx para proporcionarte el número de seguimiento de tu pedido.

Puede deberse a errores en el proceso de envío, problemas con el proveedor o datos incorrectos en la dirección. Te recomendamos contactar al área de incidencias al correo incidencias@98coastav.mxpara revisarlo.

Aunque mantenemos el inventario actualizado, puede ocurrir un error. Si esto sucede, el área incidencia al correoincidencias@98coastav.mx y se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una solución.

Write a clear and concise answer to guide your customers.

Cuentas con 20 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Debes contactar al canal de incidencias vía correo incidencias@98coastav.mxde 98CoastAv, donde te indicaremos los pasos a seguir.

98CoastAvcubre el envío de devolución solo bajo nuestras políticas y paquetería asignada. No se reembolsan los gastos de envío generados al momento de la compra.

No se aceptan devoluciones de: 

• Prendas usadas o sin etiquetas 
• Artículos dañados por el comprador 
• Productos en sección de rebajas 

Si se trata de un defecto de fábrica o llegó dañado, contáctanos dentro de los 20 días naturales posteriores a la entrega. 

Deberás enviar fotografías claras del producto (frente, espalda, laterales y daño) para evaluar tu caso. 

Escríbenos al correo: incidencias@98coastav.mx

Para aplicar garantía, el producto debe: 

• No haber sido usado 
• Conservar etiquetas originales 
• No pertenecer a sección de rebajas 
• Haber sido reportado dentro de los primeros 20 días naturales